Expédition et livraison

Chez Plasti-Dip France, boutique gérée par Technical Racing Products (TRP), nous veillons à traiter et à expédier les commandes aussi rapidement et efficacement que possible. Les options d’expédition, les frais de livraison et les transporteurs disponibles sont affichés lors du processus de commande.

1. Expéditions en Espagne

Les expéditions nationales sont généralement assurées par NACEX avec son service e-NACEX 24/48 heures, ou par Correos avec livraison au bureau de poste disponible le plus proche, selon l’option d’expédition sélectionnée.

Lorsque cette possibilité est proposée, les clients peuvent choisir leur mode d’expédition ou leur transporteur lors de la commande.

Lorsque la livraison gratuite s’applique dans le cadre d’une promotion, d’une offre spéciale ou en fonction du montant de la commande, Technical Racing Products se réserve le droit de choisir le transporteur et le service d’expédition utilisés.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du processus de commande et affichés avant sa confirmation.

Le montant final des frais de livraison peut dépendre notamment des éléments suivants :

• La destination.
• Le poids de l’envoi.
• Les dimensions et le volume du colis.
• Les produits inclus dans la commande.
• Le transporteur ou le service de livraison sélectionné.

Pour connaître les frais de livraison exacts d’une commande, ajoutez les produits souhaités au panier et poursuivez le processus de commande jusqu’à l’affichage des modes d’expédition disponibles et de leurs tarifs.

3. Traitement des commandes

Une fois la commande passée sur notre boutique en ligne, le client reçoit une confirmation de commande par e-mail.

Le cas échéant, des documents complémentaires, tels qu’une facture pro forma ou une facture, peuvent également être envoyés par voie électronique.

Les commandes sont préparées pour l’expédition dès que le paiement correspondant a été reçu ou confirmé.

4. Paiement et expédition

Les délais d’expédition peuvent dépendre du mode de paiement sélectionné.

• PayPal : les commandes peuvent être traitées pour l’expédition dès réception de la confirmation du paiement.
• Virement bancaire : les commandes ne sont expédiées qu’après réception du paiement correspondant sur notre compte bancaire.
• Paiement à la livraison : lorsque ce mode de paiement est proposé, les commandes peuvent être directement préparées pour l’expédition, sous réserve de disponibilité des produits.

Les commandes réglées par un moyen de paiement non immédiat, tel qu’un virement bancaire, sont généralement réservées pendant une durée maximale de 7 jours. Si le paiement n’est pas reçu dans ce délai, Technical Racing Products se réserve le droit d’annuler la commande et de remettre les produits réservés à disposition.

5. Paiement à la livraison

Lorsque le paiement à la livraison est proposé, un supplément de 2,5 % du montant de la commande s’applique, avec un minimum de 1,90 € HT.

La disponibilité de ce mode de paiement peut dépendre de la destination, du montant de la commande et du transporteur sélectionné.

6. Paiements PayPal

Les commandes réglées via PayPal doivent être payées en euros (EUR).

Une commande n’est considérée comme payée qu’une fois que Technical Racing Products a reçu la confirmation de la transaction du prestataire de paiement concerné.

7. Suivi des commandes

Les clients peuvent recevoir des informations sur l’état et l’avancement de leur commande via notre boutique en ligne et/ou par e-mail.

Lorsque le transporteur fournit des informations de suivi, le numéro ou le lien correspondant peut être transmis au client après l’expédition.

8. Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sur le site ou communiqués par le transporteur sont estimatifs et commencent généralement à courir à compter de l’expédition de la commande.

Pour les expéditions nationales en Espagne assurées par NACEX, le service standard prévoit généralement un délai de 24 à 48 heures, selon la destination et les conditions du transporteur.

Les délais de livraison peuvent être affectés par les week-ends, les jours fériés, les destinations éloignées, une demande exceptionnelle, les conditions météorologiques, des incidents chez le transporteur ou d’autres circonstances échappant au contrôle raisonnable de Technical Racing Products.

9. Disponibilité des produits

Les commandes sont soumises à la disponibilité des produits.

Bien que Technical Racing Products s’efforce de maintenir des informations de stock exactes, des écarts peuvent occasionnellement survenir entre le stock affiché et la disponibilité réelle.

Si un produit commandé s’avère indisponible, nous contacterons le client pour l’informer des options possibles.

10. Colis endommagés

Si un envoi présente des dommages visibles, un emballage écrasé, des scellés rompus ou d’autres signes de dommages liés au transport, nous recommandons vivement au client de signaler l’incident au transporteur lors de la livraison, dans la mesure du possible.

Pour les envois livrés par NACEX, tout dommage visible lié au transport doit être signalé dès que possible, de préférence dans les 24 heures suivant la réception de l’envoi.

Le client doit également contacter rapidement Plasti-Dip France afin que nous puissions évaluer la situation et coordonner les mesures appropriées avec le transporteur.

Des photographies de l’emballage extérieur, de l’étiquette d’expédition, de l’emballage intérieur et des produits endommagés peuvent être demandées pour faciliter le traitement de la réclamation auprès du transporteur.

11. Envois manquants ou retardés

Si une commande n’est pas arrivée dans le délai prévu, veuillez d’abord consulter les informations de suivi fournies par le transporteur.

Si l’envoi est pris en charge par NACEX, vous pouvez contacter le transporteur au numéro suivant :

NACEX : +34 937 312 992

Vous pouvez également contacter Plasti-Dip France pour obtenir de l’aide concernant le suivi de votre envoi :

Plasti-Dip France : +34 937 833 036

12. Adresse de livraison

Les clients sont responsables de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison fournie lors de la commande.

Technical Racing Products ne peut garantir la livraison ni être tenue responsable des retards résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou obsolète fournie par le client.

Les frais de transport supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte, d’un échec de livraison ou d’une réexpédition peuvent être facturés au client lorsque cela est justifié.

13. Informations complémentaires

Pour toute question concernant les frais de livraison, le suivi d’une commande ou un incident de transport, veuillez contacter Plasti-Dip France.

Téléphone : +34 937 833 036